政务服务应当服务至上

电视剧《人民的名义》播出多年，剧中荒诞又刺眼的“丁义珍式窗口”，是公职服务的反面警示样板。而如今，各地仍屡屡曝出同款问题：低矮封闭的办事窗口、需要群众弯腰屈膝沟通的服务柜台，一次次冲上舆论热搜，引发群众强烈不满。看似只是几十厘米的窗口高度偏差，实则是为民初心淡化、服务理念错位的缩影，值得所有党政机关和公职人员深刻警醒。

更值得警惕的是，“丁义珍式窗口”只是冰山一角，老旧窗口不及时改造、便民设施长期缺位、服务流程僵化死板等各类问题，在基层治理中依然多发，严重侵蚀着政务公信力。

根治“丁义珍式”顽疾，破除各类形式主义、官僚主义乱象，让政务服务回归服务本质，这绝非简单改造窗口高度、添置便民座椅就能彻底解决，核心是纠偏思想偏差、重塑服务理念、规范履职行为，需要党政干部个人躬身自省、久久为功，更需要各级单位建章立制、常态长效。

广大党政干部，思想上要彻底破除“官本位”思想，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，树立和践行正确政绩观，时刻牢记公仆身份、坚守为民初心，真正把群众冷暖放在心上、把群众诉求抓在手上。主动站在群众视角审视工作、优化服务，从思想深处敬畏群众、尊重群众、服务群众。行动上要主动转变工作作风、提升履职能力。摒弃“被动履职、敷衍应付”的工作状态，主动服务、便民办事，立足岗位细化服务举措，耐心接待每一位群众、细致处理每一件诉求，面对疑难问题主动担当、积极协调，用实打实的服务拉近干群距离。坚决摒弃“曝光才整改、问责才落实”的被动模式。

政务服务的根本在于服务群众。几十厘米的窗口高度，丈量的是干部作风的纯度、为民初心的温度、基层治理的精度。唯有全体公职人员坚守为民初心、转变工作作风，彻底破除官僚主义、形式主义桎梏，深耕细节服务，才能真正打通服务群众“最后一米”，让政务服务更有温度、民生保障更有质感、干群关系更加紧密。（中共神木市委组织部  刘丽）